Índice de satisfação dos alunos de
97%
+200 mil alunos formados com sucesso
15 anos de experiência em educação
Certificada pela
ABCOMM
A segunda maior entidade de e-commerce do mundo
Estudos Abcomm
Estudo Atendimento no E-commerce Brasileiro Capítulo: Chat Online
INTRODUÇÃO:O Atendimento é um dos principais desafios de um gestor de e-commerce. O contato com o cliente é fundamental para gerar uma boa experiência. Além de resolver problemas, o atendente […]
Black Friday ou Dia do Consumidor: qual data tem mais peso para o mercado de celulares?
INTRODUÇÃO:Há pelo menos dois anos, o Dia do Consumidor vem ganhando força como data promocional do varejo. Há quem diga que a comemoração já pode ser comparada à Black Friday. […]
Brasil oferece uma experiência de compra ruim em 96% dos e-commerces
INTRODUÇÃO:A falta de conteúdo e o alto número de informações desatualizadas nas páginas de produto estão entre os principais desafios do comércio eletrônico do país. Os e-commerces brasileiros não oferecem […]
Cartilha de Venda Segura pela Internet
INTRODUÇÃO:Como reduzir riscos com fraudes e vender com segurança O objetivo da Cartilha Venda Segura pela Internet é orientar os lojistas a reduzir riscos ao vender on-line.
Estudo Mobile Commerce no Brasil 2015-2016
INTRODUÇÃO:Os tablets e smartphones estão cada vez mais presentes no dia a dia do e-commerce. As lojas virtuais estão tentando se adaptar ao novo estilo de navegação através de dispositivos […]
O varejo continua mudando. Aprenda aqui como oferecer aos seus consumidores uma loja moderna, aliada a uma nova experiência de compra
INTRODUÇÃO:Os consumidores voltaram às lojas, mas com ainda mais expectativas. Seja para adotar tecnologias de autoatendimento, permitir compras e devoluções em diferentes canais, capacitar os funcionários ou aprimorar o gerenciamento […]
Pesquisa classifica como ruim a qualidade do e-commerce brasileiro
INTRODUÇÃO:Pesquisa classifica como ruim a qualidade do e-commerce brasileiro A pesquisa E-commerce Quality Index, o EQI, apontou que a nota de qualidade dos e-commerces no Brasil é 40, em uma […]
Pesquisa Consumidor OMNICHANNEL 2017
INTRODUÇÃO:O consumidor omnichannel é aquele que usa todos os canais de compras disponíveis: smartphones, tablets, computadores, televisão, rádio, mala direta, televendas e catálogo. A 2° edição da “Pesquisa Consumidor Omnichannel” […]
Pesquisa: E-consumidor da Região Metropolitana de Ribeirão Preto
INTRODUÇÃO:O e-commerce representa um importante pilar da economia brasileira, com previsão de faturar quase R$ 80 bilhões em 2019, e Ribeirão Preto já é a 16ª que mais compra pela internet. […]
Pesquisa Logística no E-commerce 2019
INTRODUÇÃO:A quarta edição da pesquisa Logística no E-commerce Brasileiro, realizada pela Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e pela ComSchool, apontou que a logística permanece como um importante fator crítico de sucesso […]
Pesquisa: Logística no E-commerce Brasileiro 2019
INTRODUÇÃO:A logística no e-commerce continua sendo fator chave de sucesso entre as lojas virtuais brasileiras. A ABComm, comprometida com a qualidade do setor e na defesa da competitividade de seus […]
Pesquisa: Logística no E-commerce Brasileiro 2019
INTRODUÇÃO:Pesquisa: Logística no E-commerce Brasileiro 2019 A logística no e-commerce continua sendo fator chave de sucesso entre as lojas virtuais brasileiras. A ABComm, comprometida com a qualidade do setor e […]
Pesquisa – Panorama Varejo 2020
INTRODUÇÃO:No dia 25/05, a Preço Certo ao lado de muitas outras empresas parceiras lançaram uma pesquisa que vai lhes auxiliar no aprimoramento de seus serviços ao entender como o varejo […]
Pesquisa: Plataformas de E-commerce 2014
INTRODUÇÃO:Ao optar pela entrada no comércio eletrônico, as empresas necessitam tomar diversas decisões na escolha de fornecedores de serviços e produtos, sendo a escolha correta da plataforma de e-commerce, fator […]
Pesquisa revela a qualidade dos e-commerces do Brasil, Estados Unidos e América Latina
INTRODUÇÃO:Pesquisa revela a qualidade dos e-commerces do Brasil, Estados Unidos e América Latina Estudo com 118 lojas virtuais avalia a experiência de compra e satisfação dos consumidores online. Preencha o […]
Pesquisa sobre mercado erótico e sensual brasileiro – 2014
INTRODUÇÃO:A pesquisa sobre o Mercado Erótico e Sensual Brasileiro 2014 teve uma iniciativa da ABEME, ABCOMM e BRAZIL PANELS. Claudio Vasques Diretor de Estudos e Pesquisas da ABCOMM e sócio […]
Webshoppers 40: e-commerce mantém-se em alta no Brasil
INTRODUÇÃO:O e-commerce brasileiro apresentou excelentes resultados no primeiro semestre de 2019. É o que mostram os dados da pesquisa Webshoppers 40, divulgados recentemente pela e-Bit/Nielsen. O estudo é considerado um […]