67% dos consumidores compram itens que não planejaram comprar devido aos cupons – Abcomm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico
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67% dos consumidores compram itens que não planejaram comprar devido aos cupons

67% dos consumidores compram itens que não planejaram comprar devido aos cupons

Em primeiro lugar, os compradores online que usam cupons gastam 24% mais do que os compradores sem cupons. (eMarketer)

Simultaneamente, 67% dos consumidores compram itens que não planejaram comprar devido aos cupons. (RetailMeNot)

No competitivo mundo do e-commerce, atrair e fidelizar clientes são desafios constantes. Uma estratégia eficaz que tem se destacado é o uso de cupons de desconto. Esses incentivos não apenas aumentam as vendas, mas também fortalecem o relacionamento entre a loja e os consumidores. 

Vamos explorar como o uso de cupons pode beneficiar seu negócio online e algumas das melhores práticas para implementá-los.

Atração de Novos Clientes

Cupons de desconto são uma ótima ferramenta para atrair novos clientes. Oferecer um desconto exclusivo para a primeira compra pode ser o incentivo necessário para que um visitante se torne um comprador. Isso é especialmente útil para lojas que estão entrando no mercado ou lançando novos produtos.

Fidelização de Clientes

Manter clientes existentes é tão importante quanto atrair novos. Cupons de desconto podem ser usados para recompensar a fidelidade dos clientes, incentivando repetidas compras. Por exemplo, enviar cupons de desconto em aniversários ou em datas especiais pode fazer com que os clientes se sintam valorizados e mais propensos a comprar novamente.

Redução de Carrinhos Abandonados

O abandono de carrinhos de compra é um problema comum no e-commerce. Uma estratégia eficaz para reduzir esse fenômeno é oferecer um cupom de desconto para clientes que abandonaram seus carrinhos. Um pequeno incentivo pode ser o que falta para converter uma venda perdida em uma compra confirmada.

Promoção de Produtos Específicos

Cupons também podem ser usados para promover produtos específicos. Se você tem itens em estoque que precisam ser vendidos rapidamente ou novos lançamentos que precisam de destaque, oferecer um desconto pode aumentar significativamente suas vendas. Essa abordagem também pode ajudar a movimentar produtos de baixa rotatividade.

Melhoria na Experiência do Cliente

Quando bem implementados, cupons de desconto podem melhorar a experiência do cliente. Eles oferecem aos consumidores uma sensação de economia e valor, o que pode aumentar a satisfação geral com a compra. No entanto, é importante garantir que o processo de aplicação dos cupons seja simples e sem complicações para não frustrar o cliente.

Melhores Praticas para Implementação de Cupons

Para maximizar os benefícios dos cupons de desconto, considere as seguintes melhores práticas:

Segmentação: Ofereça cupons segmentados para diferentes grupos de clientes, como novos clientes, clientes inativos e clientes frequentes.

Limites de Tempo: Defina períodos limitados para os cupons, criando um senso de urgência que pode incentivar compras rápidas.

Clareza nas Regras: Seja claro sobre os termos e condições dos cupons para evitar confusões e insatisfações.

Automatização: Utilize plataformas de e-commerce que permitem a automatização da distribuição de cupons com base em eventos específicos, como aniversários ou primeira compra.

O uso de cupons de desconto no e-commerce pode trazer numerosos benefícios, desde a atração de novos clientes até a fidelização dos existentes e a redução de carrinhos abandonados. Implementando essa estratégia de forma eficaz, sua loja virtual pode não apenas aumentar as vendas, mas também fortalecer o relacionamento com os clientes, criando uma base de consumidores satisfeitos e leais.

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Artigo desenvolvido por Josele Delazeri – CCEO da Get Commerce, top 3 melhor startup de e-commerce do Brasil, e diretora de conteúdo ABComm.

 

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