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GESTÃO

Calendário comercial 2025: ferramentas para aproveitar oportunidades fora do óbvio para o e-commerce

Mais um ano se inicia e 365 novas possibilidades para o e-commerce se reinventar entram em cena. 

Janeiro é o mês do planejamento. É o melhor momento para pesquisar o que será tendência ao longo do ano e criar estratégias que conversem com o seu público e coloquem a sua loja virtual em destaque. 

Um material que não deve ser ignorado por nenhum e-commerce é o calendário comercial. Datas sazonais como o Dia das Mães, que sozinho gerou R$ 7 bilhões em vendas em 2024​, são a espinha dorsal do varejo eletrônico, mas o calendário comercial não se resume apenas às datas comemorativas mais óbvias para o consumidor. 

Todo mês, até mesmo naqueles entre duas grandes datas comemorativas, onde o marasmo parece incontornável, existem possibilidades para se comunicar com o cliente de forma personalizada, uma janela para a aproximação que pode ser muito lucrativa dentro de uma estratégia inteligente, espaço onde, mais uma vez, ferramentas de CRM e automação de marketing provam seu valor.

Calendário comercial 2025: mês de janeiro apresenta oportunidades inusitadas para o e-commerce, como o Dia Nacional da Bossa Nova e o Dia da Saudade.

 

O Customer Relationship Management (CRM) é uma ferramenta indispensável para qualquer e-commerce que deseja implementar uma estratégia de comunicação eficaz. Ele é o coração da gestão de dados e das interações com os clientes, permitindo que a sua empresa centralize e organize informações essenciais para entregar uma experiência de compra personalizada.

Um CRM não se limita a apenas armazenar os dados de contato dos clientes; ele também captura todo o histórico de interações, como compras anteriores, comunicações via e-mail, interações em redes sociais e comportamento de navegação no site. Com essas informações, o seu e-commerce pode segmentar a base de clientes de forma inteligente e oferecer uma comunicação precisa e relevante.

“Através do CRM, conseguimos acompanhar e atuar sobre toda jornada de consumo de nossos consumidores, identificando seus comportamentos e necessidades personalizadas, melhorando constantemente a experiência do cliente.”, compartilha Ricardo Magero Angeli, Gerente de Novos Canais da Ou, marca brasileira de itens de organização e decoração para casa. O e-commerce reforçou a sua operação com a edrone, startup que oferece um sistema de CRM e automação de marketing dedicado exclusivamente para lojas virtuais, que resultam em lucros mensais de seis dígitos para a Ou apenas com vendas por e-mails. 

E-mail marketing de Natal da Ou, com dicas de presentes em diferentes faixas de preço

Enquanto o CRM é o arquiteto, a automação de marketing é a responsável pelo trabalho “braçal”. Ao contrário do marketing manual, que requer tempo e esforço contínuos, a automação permite que você crie campanhas que serão executadas automaticamente, com base em critérios previamente definidos. Por exemplo: uma loja virtual pode configurar uma sequência de e-mails de boas-vindas que será enviada automaticamente assim que um visitante se inscrever na newsletter ou criar uma conta. Isso economiza tempo e garante que os clientes recebam a comunicação certa no momento certo.

O trabalho conjunto das duas ferramentas traz resultados expressivos especialmente em datas comerciais. A ArtStone, loja virtual de pedras naturais e acessórios para semijoias, é a prova disso: as campanhas de Black Friday em 2024 aumentaram o faturamento em 52% durante o mês de novembro. 

“A ferramenta (edrone) nos ajudou a criar comunicações claras e direcionadas, garantindo que nossos clientes estivessem sempre informados e engajados. Com uma campanha tão extensa e estratégica, precisávamos de uma plataforma que nos permitisse segmentar o público, automatizar disparos e acompanhar os resultados em tempo real. O fato de não haver limite de disparos nos permitiu manter uma comunicação ativa e consistente ao longo de todo o evento, sem precisar nos preocupar com custos adicionais.”, conta Alan Matheus Perez, Diretor de Marketing da da ArtStones. 

E-mail marketing de Black Friday da ArtStone

 

Para 2025, a edrone preparou um calendário comercial recheado de dicas para criar campanhas personalizadas para todas as datas comemorativas, das mais tradicionais como Dia das Mães e Natal até as mais inusitadas, como o Dia Nacional da Bossa Nova (25/01), o Dia do Silêncio (07/05) e o Dia da Informática (15/08), com insights para elevar estratégias de CRM e automação de marketing ao máximo nos dias mais especiais do ano. Você encontra o material completo para download no site da edrone, através deste link