O setor de e-commerce aguardou com muita expectativa o segundo semestre do ano, já que é um período movido a comemorações como Dia dos Pais, Dia das Crianças, Black Friday e Natal, que juntos representam 25% das vendas totais geradas no e-commerce durante o ano inteiro, de acordo o Maurício Salvador – presidente da ABComm.
Por isso, é muito comum as empresas buscarem especialistas de marketing para trazer mais visitas ao site e aumentar o número de vendas. Porém para lojas virtuais, no cenário de alta competitividade, somente esse serviço acaba não suprindo o aumento da taxa de conversão que os e-commerces precisam.
Não é uma regra que para vender mais é preciso ter mais visitantes, embora seja o que muitos lojistas acreditam. Existem outras técnicas mais assertivas, um exemplo é a solução utilizada pela Amazon, que oferece compras personalizadas ao perfil de cada cliente, que é identificado enquanto ele navega pela loja virtual.
O sistema de recomendação, como é chamada essa solução, é controlado por uma inteligência artificial, capaz de identificar o comportamento de cada consumidor, analisar o perfil de compra e recomendar produtos de acordo com o interesse de forma automática.
Ferramentas como essa, de alto valor agregado, podem aumentar o número de vendas da loja virtual sem precisar atrair mais visitas, considerando o alto grau de dificuldades enfrentado pelos lojistas brasileiros em elevar a taxa de conversão, considerando que a média é 1,65%.
Em datas comemorativas, como o Dia das Crianças, são ótimos momentos para o time de e-commerce entrar em ação, fazer a loja virtual se destacar e aproveitar a chance de reter os clientes que estão buscando presentes.
A categoria de brinquedos alcançou uma média de 1,2 itens por pedido e também é o maior grupo que obteve encomendas com frete grátis (60%) no primeiro semestre de 2018 (E-commerce Radar).
Com as vitrines de recomendação, a loja fica muito mais otimizada e preparada para vender mais. ‘’Nosso site estava realmente devagar, as vendas bem baixas, então decidimos fazer 7 dias de teste com a SmartHint e foi a melhor coisa. Nós vendíamos em média 30 pedidos por semana e hoje esse mesmo número passou a ser a média de pedidos por dia.’’ disse Elisabeth Cardoso, proprietária da loja Flor de Lis.
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