Pesquisa classifica como ruim a qualidade do e-commerce brasileiro
A pesquisa E-commerce Quality Index, o EQI, apontou que a nota de qualidade dos e-commerces no Brasil é 40, em uma escala de 0 a 100, sendo que o mínimo aceitável é 60. Esse número mostra que apesar do crescimento do mercado eletrônico brasileiro, as expectativas dos shoppers não estão sendo atendidas, ou seja, a prestação de serviço nos sites, está muito ruim.
O estudo é o único a analisar as informações contidas dentro das páginas de produtos, sendo: imagens, descrição, avaliações e comentários dos consumidores, títulos e categorização. Dessa forma, o EQI classifica os e-commerces brasileiros sob a perspectiva do consumidor final, ou seja, do que é mais relevante para ele na hora de comprar online.
A pesquisa foi realizada pela Lett, startup de tecnologia, entre os meses de janeiro a maio deste ano e tem como parceiros a Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm), a Opinion Box e a ComSchool.
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