5 ferramentas para e-commerce que vão potencializar suas vendas
Hoje, a tecnologia está presente em quase tudo o que fazemos no nosso dia a dia, inclusive compras. Por isso, o comércio eletrônico tem ganhado cada vez mais espaço no varejo.
Mas ter uma loja virtual não é garantia de sucesso. Para se destacar em um mercado tão competitivo, é preciso investir em ferramentas para e-commerce que acompanhem os rápidos avanços da tecnologia e da nossa sociedade, simplificando e otimizando as atividades — que são cada vez mais numerosas — e melhorando a experiência de compra do seu cliente.
Felizmente, existem várias ferramentas que podem te ajudar a fazer a diferença e, com isso, potencializar suas vendas. Conheça algumas delas.
1. Enviou
Em primeiro lugar, é importante apostar em ferramentas que deem mais agilidade e assertividade para a dinâmica do seu e-commerce no dia a dia, através da automação de atividades rotineiras. E a proposta do Enviou é justamente essa.
Ele é um conjunto de ferramentas para e-mail marketing, recuperação de carrinhos abandonados e cobranças de boleto. Entenda como funcionam:
Recuperação de carrinhos: a ferramenta faz monitoramento em tempo real, identifica quem sai da página depois do checkout e, automaticamente, envia um e-mail ou SMS para tentar recuperar o carrinho abandonado.
E-mail marketing: é possível integrar o Enviou com a sua plataforma de e-commerce e, com isso, você consegue montar uma newsletters em 2 minutos, apenas escolhendo os produtos que quer divulgar. Além disso, o Enviou importa automaticamente a lista de compradores e assinantes de newsletters.
Cobrança de boletos: muitas pessoas deixam de pagar seus boletos por esquecimento, falta de dados do pagamento ou até por desistência da compra. Mas com o Enviou é possível evitar que isso aconteça, pois ele envia lembretes personalizados dos boletos emitidos por e-mail ou SMS.
Cashback em momentos estratégicos: outra característica legal do Enviou é a possibilidade de oferecer cashback — ou seja, uma recompensa em dinheiro — em momentos estratégicos, como recuperação de carrinhos e cobrança de boletos, através da plataforma de fidelidade Meu Dim Dim.
2. Troque fácil
Outra ferramenta para e-commerce essencial para o seu dia a dia é a Troque Fácil. Ela é especializada em automatizar todo o processo de pós-vendas, reduzindo custos operacionais e fidelizando os clientes.
Tem como principal propósito tornar a operação de troca muito mais fácil e rápida, sem qualquer tipo de burocracia.
Com ela, o cliente consegue acessar, através do site do seu e-commerce, uma interface intuitiva em que pode fazer a solicitação de troca assim como comprou: sozinho!
O que antes era um fluxo demorado de e-mails e ligações, agora pode ser resolvido entre 2 a 5 minutos, sem precisar envolver o seu SAC.
3. OmniChat
A OmniChat também está entre as ferramentas para e-commerce que automatizam atividades rotineiras. Ela é uma plataforma que profissionaliza as vendas pelo WhatsApp e possibilita que haja múltiplos canais de atendimento em uma única experiência omnichannel.
Com ela, o pagamento pode ser feito diretamente pelo WhatsApp ou por aplicativo de chat. E catálogos de preços, estoque e produtos ficam todos integrados com o seu e-commerce.
Outra característica importante dessa ferramenta é que todas as conversas são armazenadas e o sistema de business intelligence permite acompanhar a performance em tempo real.
Além disso, a OmniChat possui bots que conectam o cliente com um vendedor especialista no produto ou serviço desejado, agilizando o atendimento para os consumidores.
4. SmartHint
Depois de investir na automação de tarefas recorrentes, é a hora de apostar em ferramentas para e-commerce que elevem a experiência de compra do seu cliente de forma automatizada e também personalizada.
Mas será que é possível unir essas duas características que parecem opostas?
Essa é a proposta da SmartHint, sistema de busca inteligente, recomendação e retenção para e-commerce.
O maior foco dessa ferramenta é elevar a experiência de compra on-line, através de personalização e automatização.
Para isso, conta com este três recursos baseados em inteligência artificial:
Busca inteligente: com ela, é possível mostrar os produtos do seu e-commerce em milissegundos, conforme a digitação. Ela também tem reconhecimento de similaridade fonética, com isso o cliente encontra o produto mesmo que digite errado; e reconhecimento de cor, ou seja, o cliente pode buscar um produto pela cor. Além disso, faz análises de navegação e, com isso, consegue mostrar os produtos mais relevantes nos resultados de busca.
Vitrines de recomendação: as vitrines de recomendação da SmartHint funcionam como um vendedor virtual, elas recomendam os produtos mais relevantes para cada consumidor e com maior chance de compra.
Mas o grande diferencial das vitrines da SmartHint é que elas são autônomas, ou seja, não precisam de um profissional para configurá-las. Isso é possível, porque a inteligência artificial mapeia a navegação dos usuários e monta automaticamente as vitrines sem necessidade de configuração manual, o que torna o processo muito mais ágil e econômico.
Pop-ups de retenção: os pop-ups de retenção da SmartHint apresentam promoções relâmpago com contador regressivo, gerando urgência e acelerando o processo de compra e/ou evitando o abandono de carrinho.
5. Polen
Depois de simplificar e otimizar as tarefas do dia a dia e elevar a experiência de compra do seu e-commerce, é hora de surpreender e encantar o seu cliente, mostrando empatia e compromisso social.
O Polen é uma fintech que usa tecnologia para conectar o e-commerce a causas sociais. Essa ferramenta possibilita que empresas dos mais diferentes tamanhos possam abraçar as causas que acreditam sem burocracias e ainda engajar seus clientes entregando uma experiência de compra diferenciada e de valor. Isso ajuda a aumentar a conversão e diminuir o abandono de carrinhos.
Funciona assim: você escolhe duas causas que tenham a ver com o seu negócio e na hora de finalizar a compra, o cliente escolhe para qual delas quer que a sua doação seja destinada.
Além de ser uma forma simples e acessível para sua marca apoiar projetos sociais confiáveis à sua escolha, o Polen realiza um acompanhamento dos resultados obtidos e disponibiliza as informações de forma transparente, garantindo a destinação adequada das doações realizadas.
Viu só quantas ferramentas incríveis? Com elas, o seu e-commerce terá as munições necessárias para acompanhar o mercado e potencializar as vendas.