Um dos maiores desafios dos gestores de marketing na atualidade é engajar seus clientes com a marca e mantê-la viva na mente, com mensagens relevantes e personalizadas, para aumentar as vendas.
Embora o Facebook não tenha uma ferramenta que permite a criação de segmentações com bases nos dados de seu CRM, ele oferece a possibilidade de criar campanhas específicas para sua base de clientes através do upload de segmentações em diferentes listas.
Dessa forma, podemos criar campanhas para cada cluster de clientes e enviar mensagens específicas e relevantes para esses grupos.
Veja exemplos de campanhas de relacionamento que podem engajar seus clientes com sua marca:
Que tal fazer uma campanha oferecendo um cupom de desconto para os aniversariantes da semana? Legal, não?
Que tal fazer uma campanha para clientes que compraram algum produto, oferecendo outro, que tem tudo a ver com o que eles já compraram?
Que tal fazer uma campanha específica para novos clientes com uma mensagem de agradecimento?
Que tal fazer uma campanha com cupom de desconto para clientes que não compram há mais de 90 dias?
Que tal oferecer ofertas especiais para os clientes mais fiéis?
Você pode usar o Facebook para se comunicar com os clientes desta e de inúmeras outras formas, obtendo um desempenho superior ao e-mail marketing.
O grande desafio é operacionalizar tudo isso, pois apesar da sua empresa poder usar a mesma campanha para se comunicar, a cada semana os aniversariantes mudam, os clientes que compraram algum produto são outros e os novos clientes também.
Foi para isso que surgiu o Ativem, uma plataforma que permite a comunicação com clientes de forma sistematizada, de acordo com regras pré-estabelecidas, para uma determinada segmentação de clientes.
A comunicação pode ser realizada através de E-mail marketing, Push Alert, e listas disponíveis no Facebook, Instagram, Google, YouTube, e Yahoo.
Entre em contato conosco e agende uma apresentação do Ativem, no link: https://goo.gl/VOAiAF
Autor: Marcio Chleba