Patrícia Knipl – Coordenadora de Digital Ikesaki com mais de 15 anos experiência compartilha aqui algumas dicas de atendimento.

7 Dicas que ela reforça

1. Identifique e entenda as dores do seu cliente

2. Adote uma política de Atendimento ao cliente

3. Saiba ouvir, de verdade.

4. Aprenda a lidar com clientes reclamões

5. Seja seu próprio cliente

6. Invista em Marketing de relacionamento

7. Utilize um CRM

Vale lembrar:
Relações boas, que aquecem o nosso coração, são aquelas feitas por pessoas e não por robôs ou pessoas cheias de scripts.

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