Patrícia Knipl – Coordenadora de Digital Ikesaki com mais de 15 anos experiência compartilha aqui algumas dicas de atendimento.
7 Dicas que ela reforça
1. Identifique e entenda as dores do seu cliente
2. Adote uma política de Atendimento ao cliente
3. Saiba ouvir, de verdade.
4. Aprenda a lidar com clientes reclamões
5. Seja seu próprio cliente
6. Invista em Marketing de relacionamento
7. Utilize um CRM
Vale lembrar:
Relações boas, que aquecem o nosso coração, são aquelas feitas por pessoas e não por robôs ou pessoas cheias de scripts.