Inteligência Artificial (IA) no e-commerce
Segundo a Accenture, a inteligência artificial pode aumentar a produtividade dos negócios em até 40%, e 87% das organizações empresariais globais acreditam que a IA lhes dará uma vantagem competitiva. O que a torna tão poderosa? A capacidade de coletar e analisar uma grande quantidade de dados para encontrar padrões e, em seguida, agir de acordo.
O algoritmo da Netflix recomenda séries com base nos seus interesses.
A Amazon analisa seu histórico de compras para mostrar produtos relacionados.
O Spotify cria listas de reprodução com músicas semelhantes às que você costuma ouvir.
Estes são apenas alguns exemplos das infinitas possibilidades do aprendizado de máquina: uma tecnologia que molda o futuro das compras online, que muitas lojas de comércio eletrônico já estão implementando.
De acordo com uma pesquisa do Statista, 70% dos tomadores de decisão no setor de comércio eletrônico acreditam que a IA melhoraria seus negócios fornecendo personalização nos próximos anos, e mais de 51% disseram que é algo em que estão trabalhando ativamente para impulsionar o crescimento dos negócios. .
Sempre que ouvimos as palavras “inteligência artificial (IA)”, a primeira coisa que vem à nossa mente é um dispositivo de enredo maluco geralmente apresentado em filmes e romances de ficção científica. No entanto, quando se trata do setor de comércio eletrônico, a IA gira em torno do conceito de algoritmos e tecnologias de aprendizado que fornecem a base para automação e muito mais.
Busca inteligente
Muitos clientes usam a caixa de pesquisa para encontrar produtos em um site de comércio eletrônico. Nem é preciso dizer que esses clientes têm maior probabilidade de fazer uma compra em comparação com aqueles que estão apenas “olhando vitrines”. Encontrar o item real desejado é o maior problema aqui. Para muitos, mesmo depois de usar palavras-chave relevantes, muitas vezes não encontram o que procuram.
Mas, com inteligência artificial conectada, você garante resultados de pesquisa mais precisos na sua loja, pois ela considera a intenção do usuário, o contexto, as preferências e o comportamento dele no site. Tudo isso em milésimos de segundos.
Personalização
Um dos usos mais poderosos da IA para melhorar as vendas e os KPIs da loja online é a personalização do conteúdo. Todos nós gostamos de ser tratados com exclusividade e nos sentirmos únicos. Seus clientes não são exceção. A evolução da inteligência artificial nos últimos anos permitiu o desenvolvimento de funcionalidades como blocos personalizados, que oferecem às lojas online a possibilidade de adaptar a informação, produtos e ofertas a cada utilizador em tempo real quando navega no seu site.
Lide com avaliações falsas
Mas a inteligência artificial de auto aprendizagem está se tornando muito boa em identificar todos os tipos de avaliações falsas. Esses sistemas podem analisar padrões de texto, estilos de escrita e formatação para marcar imediatamente aqueles que parecem suspeitos.
Otimização de vendas cruzadas
Cross-selling é uma estratégia que consiste em oferecer aos usuários vários produtos relacionados para que eles comprem todos juntos.
Marketing eficaz
O marketing de comércio eletrônico trata de entender o comportamento de seus compradores e modificar suas ofertas de acordo com o mesmo. Usando IA, os profissionais de marketing de comércio eletrônico podem entender seus clientes e identificar suas preferências de maneira fácil e efetiva para segmentá-los em diferentes grupos para um marketing eficaz.
Todos sabemos que o sucesso de um site de comércio eletrônico depende muito da satisfação do cliente. Agora é a hora de estar no game do e-commerce de forma competitiva, utilizando a IA.
Conteúdo desenvolvido por Josele Delazeri – CCEO da Get Commerce, e diretora de conteúdo ABComm.
Jeovanna
Legal
Maria Juliana da Silva
Informações valiosíssima,gostei muito de aprender esse tema.
Maria Juliana da Silva
Conteúdo valioso
Maria Juliana da Silva
Compreendo
Maria Juliana da Silva
Estou ansiosa por mas informações