Beleza e cosméticos: estratégias para o crescimento do seu e-commerce – Abcomm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico
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MERCADO DIGITAL

Beleza e cosméticos: estratégias para o crescimento do seu e-commerce

Beleza e cosméticos: estratégias para o crescimento do seu e-commerce

Qual o tamanho da indústria da beleza?

De US$ 483 bilhões em 2020 para US$ 511 bilhões em 2021 – e com uma taxa de crescimento anual composta de 4,75% em todo o mundo – prevê-se que ultrapasse US$ 716 bilhões até 2025.

De acordo com dados da Edison Trends, saúde e beleza são a terceira categoria mais comprada – respondendo por 44,3% do total de vendas online.

Ao desenvolver uma marca de cosméticos no e-commerce, quatro métricas são importantes: visitantes, taxa de conversão, valor da vida útil e custos variáveis.

À medida que as vendas online de produtos de beleza e cuidados pessoais aumentam, a fidelidade se torna ilusória, criando novos desafios para os empreendedores.

Os consumidores agora procuram produtos orientados a valor, que reflitam suas personalidades e estilos de vida.

Dados globais da indústria cosmética mostram que as vendas de produtos de beleza multiculturais estão crescendo a um ritmo que dobra o mercado convencional.

Logo, as empresas que estão adotando estilos e linhas inclusivas estão vendo seus esforços recompensados ​​em sua receita anual.

Sabemos que estamos vivendo um momento bastante desafiador para quem é empreendedor na área da beleza. Afinal, o digital veio com tudo…

Mas, com os desafios temos também muitas oportunidades.

Nesse artigo, abordo algumas estratégias para auxiliar você no crescimento do seu e-commerce.

Aprimore os recursos omnichannel

O caminho para a compra é mais digital e cross-channel.

As jornadas dos consumidores podem começar online e terminar com a retirada na loja ou começar em uma loja e terminar online.

Marcas e varejistas devem aprimorar suas capacidades omnichannel, definindo o papel de cada canal. As lojas podem ser pontos de entrega ou centros de experiência.

Neste último caso, as lojas educam os consumidores e permitem que eles interajam com os produtos e experimentem a marca com todos os seus sentidos.

Usar uma loja como um hub de experiência exige ter vendedores altamente treinados que agreguem valor a um consumidor altamente educado, além de ter “elementos de experiência”.

Tais como eventos ou ferramentas tecnológicas que apoiam o processo de vendas e a interação com a marca.

Beleza natural, limpa e transparente

Os consumidores agora estão procurando marcas que sejam tão transparentes em sua lista de ingredientes, quanto naturais em seus produtos.

Embora a beleza limpa tenha sido um burburinho crescente em todo o setor desde 2018.

Ainda é um assunto controverso, confuso e sempre tão enigmático que pode apresentar mais perguntas do que respostas.

Colocando os clientes em primeiro lugar online e offline

Colocar seu cliente em primeiro lugar nem sempre é fácil, pois há muitos fatores diferentes a serem considerados na administração de um negócio.

Você precisa se preocupar com custos, fluxo de caixa, estoque, contratação dos funcionários certos e muito mais.

À medida que os clientes se fortalecem digitalmente, eles exigem experiências personalizadas, e se afastam muito rapidamente de qualquer coisa que pareça irrelevante para eles.

A personalização hoje em dia não significa colocar um cliente em um grupo-alvo específico, mas realmente seguir todas as etapas da jornada individual do cliente.

O que é complicado agora é que os pontos de contato dessa jornada mudam facilmente de online para offline e vice-versa.

E é aqui que a tecnologia de ponta deve entrar em ação para lidar com o comportamento do cliente em rápida mudança.

Para ter sucesso no e-commerce, você precisa desenvolver uma estratégia digital diferente que vá desde aumentar seu tráfego até conquistar o mobile, e se tornar um profissional de mídia social.

 

Conteúdo desenvolvido por Josele Delazeri – CCEO da Get Commerce, melhor plataforma de e-commerce do Brasil, e diretora de conteúdo ABComm.

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