Como evitar prejuízos na gestão de frete – Abcomm – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico
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Logística no e-commerce

Como evitar prejuízos na gestão de frete

Como evitar prejuízos na gestão de frete

A gestão de frete é uma etapa crucial para qualquer e-commerce. Afinal, prejuízos nessa área podem prejudicar a reputação da sua empresa e comprometer as finanças.

Por isso, separamos 6 estratégias para ajudar você a obter mais lucros e prevenir erros logísticos. Confira!

Estabeleça métricas de desempenho

Os KPIs (indicadores-chave de desempenho) são fundamentais para prevenir prejuízos na gestão de frete. Afinal, mensurar os resultados logísticos permite visualizar erros, acertos, fraquezas, oportunidades e saber se sua empresa está caminhando para alcançar os
objetivos pré-estabelecidos.

A seguir, separamos alguns exemplos de KPIs que empreendedores precisam ficar de olho:

● índice de entregas com avarias;
● quantidade de reentregas, devoluções e trocas;
● percentual de entregas fora do prazo;
● número de extravios e roubos;
● erros na emissão dos pedidos;
● transportadoras e modalidades de frete mais usadas;
● tempo médio gasto para separação e expedição das remessas, entre outros.

Aposte no monitoramento da entrega

Acompanhar seus envios também é bastante eficaz para evitar prejuízos logísticos. A dica é optar por ferramentas de monitoramento que permitam que lojistas e consumidores acompanhem as movimentações em tempo real.

Assim, se você identificar algum imprevisto como: atraso, extravio ou problemas com alguma tentativa de entrega, é possível entrar em contato com a transportadora ou com o cliente para tentar resolver a situação o quanto antes. Ou seja, além da segurança, o rastreio é eficaz para minimizar custos.

Preste atenção ao estoque

Caso não saiba, o estoque cumpre uma função importante na redução de prejuízos na gestão de frete do seu negócio. Isso acontece porque um estoque insuficiente pode gerar atrasos para despachar os pedidos ou fazer você perder vendas.

Por outro lado, um estoque excessivo resulta em custos adicionais de armazenamento, dinheiro este que poderia ser usado para otimizar suas estratégias de frete. Além disso, quem trabalha com mercadorias perecíveis ou semi-perecíveis, por exemplo, precisa se atentar ao prazo de validade para não causar um rombo no orçamento.

Portanto, é essencial definir diretrizes de envio, principalmente para itens que requerem cuidados especiais durante o transporte, e tentar controlar o estoque, mantendo sempre o equilíbrio entre oferta e demanda.

Use plataformas de gestão de frete a seu favor

A tecnologia está aí para ser usada a nosso favor, concorda?! Atualmente, existem muitas ferramentas capazes de reduzir custos e otimizar a gestão de fretes, desde opções básicas até as mais completas.

O Melhor Envio, por exemplo, é uma plataforma de intermediação logística completa com diversas soluções e ferramentas totalmente gratuitas que permitem:

● fazer simulações de fretes em poucos segundos;
● comparar valores e prazos de entrega em diversas transportadoras ao mesmo tempo;
● controlar melhor as entradas e saídas pelo painel “Minhas Vendas”;
● despachar seus envios com agilidade, através de pontos de coleta de encomendas;
● rastrear suas entregas pela internet;
● acessar relatórios de vendas;
● imprimir várias etiquetas de frete de uma vez e muito mais.

Jamais ofereça frete grátis sem planejamento

Um erro capaz de impactar negativamente seu e-commerce é ofertar frete grátis indiscriminadamente. Por exemplo, oferecer entrega gratuita somente para evitar carrinho abandonado pode trazer sérios prejuízos para o seu negócio.

O ideal é desenvolver uma política de gestão de frete grátis sustentável, na qual clientes e lojistas sejam beneficiados.

Comece identificando em quais produtos é viável manter a isenção do custo da entrega. O segundo passo é negociar condições mais vantajosas com as transportadoras ou utilizar ferramentas de intermediação de frete.

Mantenha boas práticas de logística reversa

Por fim, cuide com carinho do seu pós-venda, estabelecendo boas práticas de logística reversa para o seu e-commerce. Lembre-se que as pessoas têm o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento. Logo, você deve prestar atenção à sua gestão de frete reverso para não ter prejuízos.

Uma dica é contratar suas etiquetas de envio reverso em plataformas de intermediação, como o Melhor Envio, pois todos os fretes disponíveis na calculadora possuem descontos especiais.

Também é importante manter regras claras sobre trocas e devoluções, assim você e sua clientela ficam resguardados. Ah… e não esqueça de embalar corretamente os produtos para evitar avarias durante o transporte.

Esperamos que tenham gostado das dicas e até a próxima!

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