INTRODUÇÃO
A pesquisa sobre o Mercado Erótico e Sensual Brasileiro 2014 teve uma iniciativa da ABEME, ABCOMM e BRAZIL PANELS.
Claudio Vasques Diretor de Estudos e Pesquisas da ABCOMM e sócio da BRAZIL PANELS empresa especializada em pesquisa de mercado que oferece serviços de coleta de dados com a mais alta qualidade, gerando dados valiosos e resultados consistentes. Realiza a pesquisa sobre o Mercado Erótico e Sensual Brasileiro 2014 para acompanhar e ajudar na tomada de decisões e obter informações relevantes que contribua com o crescimento do mercado.
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INFORMAÇÕES TÉCNICAS
Foram coletados 443 questionários on-line entre os dias 24/02/2014 a 21/03/2014.
Destes, foram considerados válidos 139 questionários de empresários de Sexshop Virtual, os demais foram descartados por não possuírem loja virtual.
Considerando um universo de 1.500 Sexshops Virtuais no Brasil*, a margem de erro da pesquisa é de 7% com um grau de confiança de 95%.
TIPO DE LOJA
Quais os tipos de Sexshop?
100% das empresas pesquisadas possuem Sexshop Virtual, sendo que, 37% possuem somente loja virtual e 63% possuem outro tipo de loja além da loja virtual como loja física ou catálogos.
TEMPO QUE POSSUI
Há quanto tempo você possui o Sexshop Virtual?
Em Menos de 2 anos tivemos um crescimento de 56% de novas lojas de Sexshop Virtual e no último ano um crescimento de 29%.
MEIOS DE PAGAMENTO
Quais meios de pagamento são oferecidos no site?
Os principais meios de pagamento oferecidos pelas lojas virtuais são PagSeguro, Cartões de Crédito, Depósito em Conta e Boleto.
Qual meio de pagamento é o mais utilizado no site?
Pagseguro é o meio de pagamento mais utilizado pelos consumidores representando 42%, seguido pela utilização do cartão de crédito que representa 26%.
TRANSPORTES
Qual a forma de envio utilizada?
Os envios mais utilizados são os serviços dos correios com Pac e Sedex. Apenas 1% utilizam equipe própria para realizar as entregas.
PLATAFORMAS
Qual a sua plataforma?
A Locaweb é a plataforma mais citada entre as empresas pesquisadas, representando 14%, seguida pelo Magento com 12%.
As plataformas utilizadas são bem distribuídas entre os vários tipos oferecidos por inúmeras empresas, 55% utilizam plataformas diferentes.
RELATÓRIOS E CONTROLES DE VENDAS
Você utiliza algum relatório ou controle para monitorar as vendas?
Quando perguntamos sobre a utilização de relatórios e controles de vendas, 89% utilizam algum tipo de relatório ou controle de vendas e 11% não utilizam nenhum tipo de controle. Das empresas que utilizam 70% acompanham diariamente.
INDICADORES
Quais os indicadores são acompanhados?
89% acompanham Valores de Vendas, assim como os Valores Médio de Vendas, Quantidade de Pedidos e Taxas de Conversão de Pagamentos. Das empresas que utilizam apenas 5% acompanham mensalmente.
PUBLICIDADE
Faz alguma publicidade ou campanha on-line ou off-line?
15% não utilizam nenhum tipo de publicidade, 33% utilizam algum tipo de publicidade on-line e apenas 4% utilizam algum tipo de publicidade off-line.
PUBLICIDADE ON-LINE
Através de quais meios de comunicação você realiza suas campanhas on-line?
As Redes Sociais são as mais utilizadas em campanhas on-line, seguida pelas campanhas de E-mail Marketing e Links Patrocinados.
Quais as Redes Sociais, E-mail Marketing, Links Patrocinados você realiza suas campanhas on-line?
99% utilizam o Facebook para realizar suas campanhas on-line, seguido pelo Twitter que representa 47%. Já 17% fazem sua própria campanha de E-mail Marketing, 11% utilizam Mail Chimp e 8% Locaweb. 97% utilizam Links Patrociandos pelo Google, 54% pelo Facebook, 18% UOLCliques e 8% Yahoo.
PUBLICIDADE OFF-LINE
Através de quais meios de comunicação você realiza suas campanhas off-line?
Em relação as publicidades off-line destacam-se as que possuem menor valor de investimento, como anúncios em jornais, revistas, panfletos.
HOMENS X MULHERES
Quais os percentuais de homens e mulheres que realizam compra em sua loja virtual?
60% das compras realizadas são pelas mulheres e 40% são homens.
PRODUTOS VENDIDOS PARA HOMENS
Quais os produtos mais vendidos para os homens?
Os cosméticos e acessórios são os produtos mais vendidos em lojas de Sexshop virtuais para os homens.
PRODUTOS VENDIDOS PARA MULHERES
Quais os produtos mais vendidos para as mulheres ?
Os cosméticos e acessórios são os produtos mais vendidos em lojas de Sexshop virtuais para as mulheres, seguido pelos Vibradores e Lingeries.
DÚVIDAS
Quais as dúvidas mais frequentes pelos consumidores?
Quando perguntamos sobre as dúvidas mais frequentes 54% são sobre os produtos, seguido por 22% de dúvidas sobre a entrega.
DÚVIDAS EM PRODUTOS
Quais as dúvidas mais frequentes pelos consumidores sobre os produtos?
55% das dúvidas sobre os produtos são como utilizá-los. São fornecidas poucas informações de utilização dos produtos gerando um número maior de dúvidas na compra on-line.
DÚVIDAS SOBRE PRODUTOS
Quais as dúvidas mais frequentes pelos consumidores sobre a entrega?
47% das dúvidas são sobre o prazo de entrega e 41% são sobre a forma e discrição da entrega que se torna uma preocupação dos consumidores referentes aos produtos.
RESUMO
O estudo revela algumas oportunidades interessantes:
O fato dos produtos mais comprados serem concentrados em poucos tipos (cosméticos, vibradores etc) faz com que a comunicação possa ser dirigida a estes produtos ou insinuando os mesmos, facilitando atrair a atenção do consumidor.
O radio pode ser uma mídia com potencial de maior utilização, tendo em vista que facilita a criação do “clima sensual” através da voz (em geral os meios mais utilizados são impressos, o que normalmente funcionam melhor para “explicações” ou produtos que dependam de maior dinamismo).
Como os esforços de publicidade são segmentados (faz sentido pouca utilização de TV, por ser meio de massa), devemos pensar nos espaços de maior afinidade com o target e o segmento: sites eróticos, canais eróticos, locadoras de video etc.
O tom deve ser unisex para feminino, lembrando que as mulheres – embora representem maior presença na compra – não são maioria esmagadora. Importante pesquisar se o ticket médio feminino não é bem superior ao masculino, neste caso pode se justificar tom mais feminino na comunicação.
Outro ponto interessante é a baixa quantidade de pós-venda e concentrada em dúvidas sobre a utilização, a loja deve encarar isso como uma oportunidade para estreitar o relacionamento com o cliente e cativá-lo para futuras compras, afirma Claudio Vasques sócio da Brazil Panels e Diretor de Estudos e Pesquisas da ABCOMM.
CRÉDITO / BRAZIL PANELS
A BRAZIL PANELS (http://www.brazilpanels.com.br) atua no mercado de pesquisas e coleta de dados on-line e off-line, com vasta experiência e uma variedade de metodologias avançadas.
Realizamos pesquisas com a mais alta qualidade, rapidez e precisão, agregando valores com base nas expectativas de nossos clientes, ajudando na tomada de decisões através de diversas técnicas associadas a uma série de soluções em estudos quantitativos e qualitativos.
Temos soluções completas para pesquisas off-line e on-line e um dos maiores painéis B2C e B2B do Brasil com mais de 700.000 membros.
A BRAZIL PANELS realiza junto aos e-commerces uma pesquisa de satisfação junto aos consumidores no ato da compra e após a entrega do produto, gerando relatórios mensais e comparativos para as empresas. A empresas precisam conhecer melhor o seu consumidor, podendo assim comparar resultados com o mercado brasileiro.
CRÉDITO / ABCOMM
Associação Brasileira de Comércio Eletrônico – ABCOMM (http://www.abcomm.com.br) surgiu para fomentar o setor de e-commerce com informações relevantes, além de contribuir com seu crescimento no país.
A Associação reúne representantes de lojas virtuais e prestadores de serviços nas áreas de tecnologia da informação, mídia e meios de pagamento, atuando frente às instituições governamentais, em prol da evolução do setor.
Contando com mais de 9.000 associados, a entidade sem fins lucrativos conta com diretorias específicas criadas para fomentar todo o setor, entre elas: Novos Negócios, Logística e Operações, Relações Governamentais, Pesquisas, Relações Internacionais, Meios de Pagamentos, Capacitação, Desenvolvimento Tecnológico, Empreendedorismo e Startups, Jurídica, Métricas e Inteligência de Mercado, Crimes Eletrônicos e Marketing.
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