A cultura do Digital First
Acima de tudo, o setor de comércio eletrônico está se expandindo rapidamente à medida que o mundo muda cada vez mais para uma cultura digital first, impulsionada pela crescente necessidade de conveniência dos consumidores.
Primeiramente, os comportamentos de compra dos clientes evoluíram à medida que as compras online cresceram.
À medida que a tecnologia continua a se desenvolver e as preferências do consumidor mudam, as empresas de comércio eletrônico precisarão se adaptar e inovar para se manterem à frente.
Mantendo-se no topo dessas tendências, as empresas podem se posicionar para o sucesso no mundo do comércio eletrônico em rápida mudança.
Agora a concorrência no comércio eletrônico tem aumentado ferozmente. Muitas empresas aproveitaram a oportunidade para aumentar sua receita abrindo e otimizando continuamente suas lojas online.
Relatórios recentes da Statista apoiam essa tendência de crescimento ascendente, pois revelam que as vendas globais de comércio eletrônico atingirão US$ 6,3 trilhões em 2023.
4 principais tendências de e-commerce para 2023
Principalmente, o comércio eletrônico revolucionou a forma como as pessoas compram, oferecendo aos clientes conveniência e acesso a produtos de todo o mundo que, de outra forma, não estariam disponíveis.
Com seu rápido crescimento, mais empresas estão investindo pesadamente em tecnologia para garantir que seus negócios permaneçam competitivos e que seus clientes tenham uma experiência confiável.
Aqui estão as principais tendências para 2023:
- Compras em vídeo
O conteúdo de vídeo tornou-se rapidamente uma ferramenta poderosa para as empresas alcançarem e se envolverem com um público global.
Sobretudo, as empresas estão incorporando conteúdo de vídeo em sua estratégia de e-commerce, criando uma nova tendência no e-commerce: as compras por vídeo.
- Maior eficiência da rotulagem de dados para aprendizado de máquina
Personalizar a experiência de compra online de um cliente é crucial para aumentar as vendas online, e reforçar o sucesso do comércio eletrônico.
Nesse sentido, o aprendizado de máquina é usado para aprimorar a experiência do cliente por meio de pesquisa refinada, recomendações personalizadas e muito mais.
No entanto, poucos sabem que o machine learning – ML no comércio eletrônico é tão bom quanto os dados nos quais é treinado.
- É o momento em que as marcas devem otimizar o omnichannel
Os clientes fiéis seguirão suas páginas de mídia social, se envolverão com sua marca, atuarão como defensores da marca ou detratores – 🙁 .
Também compararão preços em diferentes marcas e plataformas.
Significado: não negligencie suas experiências online. Em vez disso, procure projetar e oferecer experiências de compra omnichannel fluidas.
Marcas com localizações digitais e físicas devem trabalhar para eliminar o atrito, já que os compradores canalizam e navegam na plataforma.
- Mobile
Constantemente, as tecnologias estão avançando e isso significa que o comércio móvel está crescendo.
Você sabia que existem atualmente 7,26 bilhões de usuários de telefones móveis em todo o mundo, incluindo smartphones e telefones convencionais?
Isso significa que 91% da população mundial possui telefones celulares. Além disso, as previsões são de que até 2026 os usuários de dispositivos móveis aumentarão para 7,516 bilhões.
Simultaneamente, essa lógica me leva à minha tendência pessoal favorita de observar – IA aplicada para varejo e comércio eletrônico.
Conteúdo desenvolvido por Josele Delazeri – CCEO da Get Commerce, e diretora de conteúdo ABComm.
Jessica
Muito bom! Um leque de conhecimento!