O ano de 2018 chega ao fim. Ano em que muitas mudanças aconteceram no mundo dos negócios digitais, impulsionados especialmente pelo avanço do m-commerce, o comércio eletrônico através de dispositivos móveis.
Os dados nos mostram seu crescimento contínuo e este fenômeno imparável está mudando definitivamente as regras do jogo. O comércio mobile está expandindo as possibilidades, gerando uma relação direta entre uma loja física e a tela de um dispositivo móvel, facilitando imensamente a vida do consumidor.
Neste sentido, de acordo com uma recente pesquisa da Comscore – onde vinculam-se as necessidades humanas com os dispositivos móveis -, a maioria dos usuários ocupa mais de 60% de seu tempo neste canal ao redor do mundo.
Segundo a pesquisa, a Argentina lidera em minutos mobile em uso de aplicativos com uma média de 93% e 70% de consumo mobile em geral. Já no Brasil, segundo a Interactivy o acesso exclusivamente mobile aumentou de 22% para 29% no último ano, passando os brasileiros 89% de seu tempo online em aplicativos.
As pesquisas são claras em apontar que o mobile atravessa todas as alternativas do comércio. Os clientes de hoje fazem tudo através de seus telefones e as marcas devem se focar neste desafio.
Para Javier Goilenberg, CEO e co-fundador da Real Trends, – plataforma líder em ferramentas de análise e gestão para vendedores do Mercado Livre – “o objetivo de todo vendedor deveria ser oferecer uma experiência mobile que facilite a forma de interagir com os compradores” e, além disso, dá algumas recomendações para alcançar tal objetivo da melhor maneira possível:
Preparar-se para o mobile: estando ou não cadastrados como vendedores no Mercado Livre ou outra plataforma para criar lojas online, o smartphone será sempre nosso aliado. Através dos aplicativos podemos comprar ou vender e neste último caso, seguir todas as operações de qualquer lugar.
Estar sempre protegido: da mesma forma que damos importância a um antivírus para nosso computador, devemos considerá-lo para o smartphone. Passamos horas compartilhando informação cotidiana, e também informações sigilosas e uma boa medida é estar protegidos ante a qualquer eventual tentativa de invasão de nossa conta.
Vender e promover: publicar produtos, verificar ofertas, analisar nossas vendas e também as da concorrência; é possível fazer tudo isso pelo celular. Além disso, é e será uma arma para as ações de marketing. a. Notificações de descontos e promoções serão mais que bem-vindas através de dispositivos móveis.
Oferecer alternativas de pagamento: hoje é possível realizar pagamentos ou recebê-los pelos dispositivos móveis. Como vendedores devemos estar prontos para oferecer as melhores alternativas: transações seguras e simples são valorizadas pelos clientes.
O vendedor deverá assumir o desafio, já que o mobile chegou para ficar e, sem dúvidas, é uma carta que mudou o jogo definitivamente.